Доставка и возврат

По Украине доставка осуществляется "Новой Почтой" или "Укрпочтой", на отделение или курьером. Стоимость согласно тарифам выбранной вами службы доставки.

Внимание! Если вы заказали доставку с услугой "Наложенный платеж" на отделение "Новой Почты", посылку необходимо забрать в течение пяти дней. Если посылка не была получена в указанный период, она будет переадресована отправителю.

При доставке в почтомат, если посылку не забрать в течение трех дней, "Новая Почта" переместит ее в ближайшее отделение.

В Киеве возможен самовывоз из магазина CTRL по адресу Голосеевский пр. 86\1.

Экспресс-доставка по Киеву
В пределах Киева в рабочее время оплаченный заказ мы можем отправить на такси. Данная форма доставки осуществляется за счет покупателя.

При бесплатной доставке, дополнительные услуги почтовых операторов, такие как переадресация, обратная доставка денежных средств, оплачиваются за счет получателя:

• - “Нова пошта” - 20грн + 2% від суми переказу
• - “Укрпошта” - 1% від суми переказу

Доставка за пределы Украины осуществляется через Международную Авиапочту (Укрпочта) или через Nova Poshta Global. Сроки доставки составляют от 3 до 21 дней, в зависимости от способа доставки и страны назначения. Стоимость зависит от веса посылки и способа доставки. При обработке заказа стоимость доставки будет рассчитана и отправлена заказчику.

Международная доставка осуществляется с полной предоплатой за заказ и доставку, так как за международную доставку можно оплатить только при отправке.

Оплата возможна через следующие системы международных денежных переводов: WesternUnion, MoneyGram, Payoneer, Wise, PayPal, Binance.

Если посылка через Международную Авиапочту была утеряна, мы можем инициировать ее розыск, если прошел месяц с даты отправления и посылка не достигла адресата.

Средства за утерянную посылку будут возвращены Вам сразу, как:

• - почтовый оператор в ходе розыска подтвердит потерю посылки и компенсирует ее стоимость, или
• - посылка будет найдена и возвращена за местом отправки. В день получения посылки мы осуществим возврат средств за заказ или отправим посылку повторно, согласовав дальнейшие действия с заказчиком.

При получении посылки, страна получателя может удержать таможенную пошлину, в соответствии с таможенным законодательством этой страны.

Повернення у CTRL = повернення без зайвих запитань.

Возврат в CTRL = возврат без лишних вопросов.

Если продукция, которая была куплена или доставлена, не подходит по размеру или по другой причине, покупатель имеет право вернуть ее или обменять на аналогичный товар в течение 14 дней.

Пересылка при обмене/возврате осуществляется за счет покупателя. Если обнаружен производственный дефект, пересылка осуществляется за наш счет.

Возврат денег происходит сразу после получения товара на банковскую карту покупателя.

Товар, приобретенный в магазине CTRL или в партнерских магазинах (например, в "Всі Свої" и т. д.), может быть возвращен только в тот же магазин, где он был куплен.

В соответствии с действующим законодательством, некоторые товары не подлежат возврату, а именно:

• - шапки, кепки, перчатки, носки;
• - товары с признаками использования, загрязненные косметикой, шерстью животных, выстиранные вещи и т. д.